Een vriendje moet lang meegaan. Daarom geven we bovenop je wettelijke rechten 2 jaar Soezoo garantie op de elektronica.
Je wettelijke rechten blijven altijd gelden
Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument en beperkt die nooit. Volgens de wet moet een vriendje doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op gratis herstel of vervanging, en als dat niet lukt op prijsvermindering of je geld terug. Komt een gebrek binnen 1 jaar na ontvangst aan het licht, dan gaan we ervan uit dat het er al bij levering was. Je kunt kiezen of je een beroep doet op je wettelijke rechten of op deze garantie.
Wie geeft de garantie
Soezoo, Veenoord 438, 3079 NP Rotterdam, hallo@soezoo.com, KvK 87726483.
Wat valt eronder
- Het lampje, de projectie, de luidspreker, de huilsensor, het knikmechanisme, de knoppen en de oplaadfunctie.
- Gebreken in materiaal of afwerking die bij normaal gebruik ontstaan.
Hoe lang
2 jaar vanaf de dag dat je het vriendje hebt ontvangen. Krijg je een vervangend vriendje, dan loopt de garantie door tot het einde van de oorspronkelijke 2 jaar.
Wat valt er niet onder
- Schade doordat het vriendje is gewassen terwijl het elektronische deel er nog in zat, of doordat het nat is geworden.
- Schade door vallen, stoten, bijten of ander gebruik dat niet in de handleiding staat.
- Lekkende of verkeerd geplaatste batterijen en het gebruik van een niet passende oplader.
- Gewone slijtage van de stof, zoals pluizen.
- Reparaties die iemand anders dan wij heeft gedaan.
Deze uitzonderingen gelden alleen voor deze extra garantie. Je wettelijke rechten blijven ook dan bestaan.
Wat het je kost
Niets. Herstel of vervanging is gratis en wij betalen de verzendkosten heen en terug.
Zo doe je een beroep op de garantie
- Stuur een bericht naar hallo@soezoo.com of via het contactformulier.
- Zet je bestelnummer erbij en een korte video of foto van het probleem.
- Binnen 1 werkdag laten we weten hoe we het oplossen. Meestal krijg je een nieuw vriendje en sturen we je een gratis retourlabel.
Waar geldt de garantie
In Nederland en België.